よくあるご質問
QUESTION
ご契約前によくあるご質問
自社で作成したコンテンツの学習と貴社のコンテンツの学習の両方を受講することは可能ですか？
可能です。
1年契約で、途中解約をした場合、支払った利用料は返金されるのでしょうか？
契約期間内での解約時、返金は致しません。
サポート体制について、弊社サービス利用の教員や従業員等から操作方法の問い合わせ等はサポート可能でしょうか？
個人プラン契約の方以外は不可です。団体プラン契約されている場合は、契約組織の担当者からのお問い合わせのみのメールサポートです。貴社の教員や従業員、その他エンドユーザーからの問い合わせは貴社管理者にて取りまとめ、ご連絡いただく流れです。
契約期間単位を、年単位ではなく月単位にすることは可能でしょうか？
可能です。
年額プラン、月額プランをご用意しております。
動画について、受講者の通信速度によって、自動的に動画圧縮率を変えて配信することは可能でしょうか？
ユーザーの通信環境に応じて配信するコンテンツを圧縮する機能はありません。
Teacher Lab内でコンテンツを撮影作成する場合はもともと圧縮して撮影ができる仕組みです（10分30MB程度）。ただ外部で作成した動画（MP4）を取り込む場合は、そのファイルの容量、クオリティはそのまま配信されます。
セキュリティに関するご質問
作成したコンテンツや受講者の情報が外部へ漏れないような対策はされておりますか？
Microsoft Azureのセキュリティシステムを採用しています。その他にも、ユーザー認証や、DDoS攻撃への対策、WAF、IPSなど、あらゆる漏えいのリスクを想定した高度なセキュリティが、みなさまの個人情報や、貴社の事業における重要な情報資産を守ります。
ユーザーがパスワードを忘れた場合、管理者が再発行する必要がありますか？
ユーザにてパスワードリマインダーが利用可能です。
秘密の質問を事前に設定しておくことで、管理者が都度対応することなく、パスワードの再設定が可能です。
ユーザ毎に利用できる機能を制限することは可能でしょうか？
可能です。
いくつかの権限があり、利用範囲をユーザ毎に指定が可能です。
PCとスマホなど、複数のデバイスで使いたいのですがアカウントの契約も複数必要ですか？
必要ありません。
1つのアカウント契約でどの端末でもご利用いただけます。
ただしいずれの場合も１つのアカウント契約者ご自身であることが必要です。同一アカウントでPC・スマホにログインし、自分はPC、友人はスマホといった複数名での利用は規約違反となりますのでご注意ください。